erenkuyumculuk.com.tr

Bu Aydınlatma Metni, Eren Kuyumculuk Mücevhercilik ve Gümüşçülük Ticaret LTD. ŞTİ. mağaza içinde ve kasiyer uygulamamız erenkuyumculuk.com.tr üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kuyumculuk sektöründe yüksek tutarlı satışlarda alıcı kimlik bilgilerinin faturada yer alması ve resmi kayıtlara doğru şekilde işlenmesi mevzuat gereği zorunludur. Bu nedenle, tarafınızdan alınan kimlik ve işlem bilgileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler ve aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Satış, fatura ve gider işlemleri sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

1.1. Kimlik Bilgileri

• Ad – Soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• Doğum tarihi (gerekli olduğunda)
• Kimlik belgesi seri numarası (gerektiğinde)

1.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası (varsa/isteğe bağlı)
• Adres (fatura adresi)

1.3. İşlem Bilgileri

• Satış işlemi detayı
• Ürün ve hizmet bilgileri
• Fatura ve fiş kayıtları
• Gider kayıtları
• Ödeme yöntemi bilgisi (nakit / kart bilgisi türü)
  Kart numarası sistemlerimizde kaydedilmemektedir.

1.4. Teknik Bilgiler (erenkuyumculuk.com.tr)

• IP adresi
• Oturum ve işlem log kayıtları
• Ziyaret zamanı ve kullanılan cihaz bilgisi (tarayıcı türü vb.)

1.5. İletişim ve Mesajlaşma Verileri

WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza iletilen mesaj içerikleri ve telefon numarası bilgileri müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilmektedir.

Müşteri hizmetlerinin sürdürülebilmesi, önceki taleplerin anlaşılabilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla son 5 mesaj kaydı sistemlerimizde tutulabilmektedir.

Mesaj içerikleri, müşteri taleplerine daha hızlı ve verimli yanıt verilebilmesi amacıyla yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla analiz edilebilir ve otomatik yanıt süreçlerinde kullanılabilir.

Yapay zekâ sistemlerine yalnızca mesaj içerikleri gönderilmekte olup; kredi kartı bilgileri, IBAN bilgileri, T.C. kimlik numarası ve benzeri hassas kişisel veriler talep edilmemekte ve işlenmemektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5/2-(ç), (e) ve (f) maddeleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1. Mali Mevzuat Gereği Zorunlu İşlemler

• Vergi Usul Kanunu kapsamında fatura düzenleme yükümlülüğünün yerine getirilmesi
• Kimlik bilgilerinin faturada doğru ve eksiksiz yer almasının sağlanması
• Resmî denetim ve incelemelerde ibraz edilmek üzere kayıtların tutulması

2.2. Satış ve Muhasebe Süreçlerinin Yönetimi

• Satış ve gider kayıtlarının kasiyer uygulaması erenkuyumculuk.com.tr üzerinden takip edilmesi
• Satışların raporlanması, stok ve mali kayıtların takibi
• Satış sonrası destek ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi

2.3. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilmesi halinde bilgi paylaşımı
• İhtilaf durumunda hukuki süreçlerin yürütülmesi

2.4. Güvenlik ve İş Süreçlerinin Takibi

• Dolandırıcılık ve sahteciliğin önlenmesi
• Sistem ve işlem güvenliğinin sağlanması
• Uygulama ve altyapı log kayıtlarının incelenmesi

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; mağazamızda kasiyerlerimiz aracılığıyla veya kasiyer uygulamamız erenkuyumculuk.com.tr üzerinden otomatik/yarı otomatik yollarla, fatura ve ödeme işlemleri sırasında toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca kanunen zorunlu olması hâlinde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

• Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mali müşavir / muhasebe birimi
• Bağımsız denetim firmaları
• Yargı mercileri ve kolluk kuvvetleri

5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat kapsamında öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Kimlik bilgileri: İlgili işlem kaydıyla bağlantılı olarak 10 yıl
• Teknik log kayıtları: En az 2 yıl
• Diğer veriler: İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca

Saklama süresi dolan veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.

8. Güvenlik Tedbirleri

Eren Kuyumculuk olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda:

• Veriler şifreli ve yetki kısıtlamalı ortamlarda saklanır,
• erenkuyumculuk.com.tr üzerinden yapılan işlemler için güvenli bağlantı (SSL) kullanılmaktadır,
• Veritabanı erişimleri rol ve yetki esasına göre sınırlandırılmaktadır,
• Kanuna aykırı erişimlerin önlenmesi için düzenli kontrol ve iyileştirmeler yapılmaktadır.

9. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, yasal mevzuattaki değişiklikler ve Şirket uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel metne erenkuyumculuk.com.tr üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.